PRIVATNOST I OSOBNI PODACI

Politika privatnosti.

Ovo je informativni nacrt za demo web stranicu, pripremljen prema poznatim funkcijama stranice. Prije službene objave vlasnica treba potvrditi rokove čuvanja, pružatelje hostinga i sve stvarne postupke obrade podataka.

1. Voditelj obrade

ZIG-ZAG, obrt za čišćenje, vlasnica Marijeta Žiger, Ulica Petra Dumičića 2, 10360 Sesvete, Hrvatska. Kontakt: 099 518 6490.

2. Koje podatke obrađujemo?

Kada pošaljete upit putem obrasca, zaprimamo podatke koje sami unesete: ime, telefonski broj, e-mail adresu ako je navedete, grad/mjesto, odabranu uslugu, učestalost, približnu kvadraturu, željeni datum i opis zahtjeva. Te podatke koristimo isključivo za odgovor, pripremu ponude i dogovor usluge. Za zaštitu od automatiziranih ponovljenih upita sustav privremeno obrađuje sažetak mrežne IP adrese u odvojenoj datoteci s vremenskim oznakama.

3. Pravna osnova i svrha

Obrada je potrebna radi poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije eventualnog sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a). Osobni podaci ne koriste se za marketing niti se javno objavljuju putem stranice. Informacija o privatnosti uz obrazac nije zasebna privola za oglašavanje.

4. Spremanje i pristup

Upiti iz obrasca zaprimaju se u zaštićenu evidenciju na web-poslužitelju, izvan javno dostupne mape stranice. Pristup evidenciji ima samo ovlaštena osoba putem administracijske lozinke. Obrazac ne šalje automatski poruke na e-mail ni WhatsApp.

Pristup mreži i pohranu podataka tehnički pruža pružatelj hostinga kojeg vlasnica treba potvrditi prije puštanja stranice u redovnu uporabu. Poslužitelj može bilježiti sigurnosne i tehničke zapise prema svojim pravilima.

5. Koliko se podaci čuvaju?

Upiti se čuvaju samo dok su potrebni za komunikaciju, ponudu ili ugovorni odnos, a zatim se uklanjaju. Nema automatskog roka brisanja — vlasnica treba redovito pregledavati evidenciju i definirati najdulji rok čuvanja prije službene objave.

6. Vanjske usluge i poveznice

WhatsApp se otvara tek kada kliknete na poveznicu ili gumb za slanje poruke, nakon čega se primjenjuju pravila platforme Meta. Vanjska Google karta učitava se isključivo nakon izričitog odabira u postavkama privatnosti. Poveznica "Pogledaj na karti" otvara Googleove stranice u novoj kartici na vaš zahtjev. Dodatne informacije nalaze se u Politici kolačića.

7. Vaša prava

U skladu s GDPR-om možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili uložiti prigovor kada je primjenjivo. Obratite nam se telefonom ili putem drugog dogovorenog kontaktnog kanala. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

8. Ažuriranje informacija

Informacije se mogu mijenjati kada se izmijeni način rada stranice, uvede slanje e-pošte, analitika ili drugi vanjski pružatelj. Prije službene objave pravni tekst treba uskladiti sa stvarnim poslovnim postupcima obrta.